01Cambios y cancelaciones
- La reprogramación exige al menos 3 horas de anticipación y aprobación administrativa.
- La multa de reprogramación es el 10% del valor afectado, con un mínimo de $5.000. Se aplica una vez sobre ida, vuelta o ambos tramos afectados y no es reembolsable.
- 0 a menos de 12 horas: 0% de devolución.
- 12 a menos de 24 horas: 40% de devolución.
- 24 horas o más: 60% de devolución.
- La parte protegida para la empresa se calcula sobre el total de la reserva. La devolución se limita al dinero efectivamente pagado y no obliga a cobrar saldo impago. El abono mínimo es 60%.
- flow: aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
- mercadopago: aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
- sumup: aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
- manual: aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
02Reservas y pagos
Las reservas deben solicitarse con anticipación. Para confirmar el servicio se requiere el pago total o el abono mínimo informado durante la compra.
03Tiempos de espera
- Domicilio u hotel: máximo 15 minutos de espera de cortesía.
- Aeropuerto: se monitorean los vuelos y el conductor espera hasta 20 minutos después del aterrizaje efectivo.
04Equipaje
Se permite una maleta de hasta 23 kg y un bolso de mano por pasajero. El equipaje sobredimensionado debe informarse con anticipación.
05Responsabilidad
La empresa no responde por objetos olvidados ni por pérdidas de vuelos derivadas de fuerza mayor, cortes de ruta, clima extremo o accidentes de terceros.